Política de uso de inteligencia artificial

La IA puede utilizarse para apoyar tareas de lectura, orden, interpretación o sugerencia sobre información operativa del negocio, con foco en mejorar claridad y eficiencia.

Dependiendo de la evolución del producto, puede aplicarse a resúmenes, sugerencias de seguimiento, apoyo en clasificación, lectura de contexto, búsqueda asistida o recomendaciones operativas no críticas.

Las funciones asistidas por IA no deben entenderse como asesoría legal, contable, financiera, médica ni de otra naturaleza especializada. Tampoco sustituyen la revisión del negocio usuario.

Toda salida relevante generada por IA debe ser revisada por personas antes de convertirse en decisión operativa, comercial o de cumplimiento.

Salvo necesidad clara y bases adecuadas para ello, se recomienda no ingresar información especialmente sensible o ajena a la finalidad operativa del servicio en funciones asistidas por IA.

MTN no presenta la IA como un mecanismo para adoptar automáticamente decisiones críticas sobre clientes, trabajadores, seguridad, cumplimiento o materias equivalentes.

Los resultados generados por IA pueden contener omisiones, simplificaciones o errores. Deben tomarse como apoyo y no como verdad incuestionable.

Las funciones asistidas por IA podrán revisarse, ajustarse o limitarse con el tiempo para mejorar su utilidad, seguridad y coherencia con la finalidad del producto.

Cuando una función relevante esté asistida por IA, procuraremos comunicarlo de forma clara dentro de la experiencia del producto o en documentación asociada.